Порядок предоставления услуг гражданам в отделении
Предоставление социальных услуг в целях оказания неотложной помощи в отделении осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего личность. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении социальных услуг, видах предоставленных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на разовой основе.
Категории граждан, обслуживаемых в отделении
К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении, относятся:
а) граждане пожилого возраста
б) инвалиды
в) лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия
- вынужденными переселенцами
- пострадавшими от межэтнических конфликтов
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф.
г) одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
д) многодетные семьи;
е) малообеспеченные семьи;
ж) семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
з) безнадзорные дети.
Социальные услуги в отделении социально-консультативной помощи предоставляются всем категориям граждан бесплатно.
Услуги, предоставляемые отделением социально-консультативной помощи:
- Оказание консультативной помощи по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи, в том числе в рамках деятельности телефонной справочной службы «Единый социальный телефон»
- Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое законодательство)
- Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов
- Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т.д.)
- Социально-правовое консультирование сотрудников Центра
- Оказание социально-психологической помощи, в том числе по «Телефону доверия»
- Социально-психологическое консультирование
- Социально-психологическое тестирование,психологическая диагностика и обследование личности
- Мероприятия по социально-психологической коррекции
- Занятия с элементами психологических тренингов
- Социально-психологический патронаж граждан, находящихся на надомном обслуживании
- Социально-психологическое консультирование сотрудников Центра
- Реализация мероприятий, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации (ИПР)
- Консультирование, сбор документов и оформление граждан в стационарные учреждения социального обслуживания Нижегородской области (Дома – интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, детские дома – интернаты для умственно отсталых детей).