Правила внутреннего распорядка и поведения получателей социальных услуг в отделении срочного социального обслуживания
Настоящие правила определяют права и обязанности получателей срочных социальных услуг, регламентируют правила поведения и характер взаимоотношений между получателями услуг и сотрудниками Поставщика при предоставлении срочных социальных услуг, а также определяют степень ответственности за возможные нарушения настоящих Правил.
Правила внутреннего распорядка обязательны для работников учреждения и получателей срочных социальных услуг.
Срочное социальное обслуживание осуществляется сотрудниками отделения срочного социального обслуживания Поставщика (далее – сотрудники) в соответствии с Режимом работы отделения в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
При получении срочных социальных услуг получатели социальных услуг имеют право на:
- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях,видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, а также о поставщиках социальных услуг;
- уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Поставщика;
- обеспечение условий пребывания в помещениях Поставщика, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании социальных услуг;
- информирование заведующего отделением, руководителей учреждения о некорректном поведении, допущенном сотрудниками Поставщика по отношению к нему при оказании срочных социальных услуг;
- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
- отказ от получения социальных услуг.
При получении срочных социальных услуг получатели социальных услуг обязаны: проявлять уважение и доброжелательность к сотрудникам отделения, другим получателям социальных услуг, соблюдать общепринятые нормы поведения;
- соблюдать режим работы Поставщика;
- бережно относиться к имуществу, оборудованию и инвентарю Поставщика социальных услуг;
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещениях Поставщика;
- соблюдать правила личной гигиены и санитарии;
- соблюдать правила техники безопасности, противопожарной безопасности;
- предоставлять работникам учреждения сведения и документы, необходимые для организации предоставления социальных услуг;
- своевременно информировать Поставщика об изменении обстоятельств,обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
Получателю социальных услуг запрещается:
- употреблять нецензурные выражения, применять физическое насилие и другие действия, унижающие честь и достоинство сотрудников Поставщика, других получателей социальных услуг;
- совершать любые действия, мешающие другим гражданам получать социальные услуги у Поставщика;
- находиться в отделении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- курить в помещениях и на территории отделения, употреблять алкогольные напитки иную спиртосодержащую продукцию, наркотические средства и их аналоги, другие запрещённые к употреблению (токсические) вещества и средства;
- применять физическое насилие или создавать условия, подвергающие опасности жизнь и здоровье сотрудников Поставщика;
При предоставлении социальных услуг Поставщик социальных услуг имеет право отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в случае:
- непредставления документов, необходимых для предоставления социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;
- нарушения настоящих Правил (при наличии документально подтверждённых фактов таких нарушений)